Les livraisons sont assurées par La Poste - Colissimo.

Les colis ne sont pas remis contre signature. 

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Délais de 2 à 21 jours ouvrés suivant l'adresse du destinataire.

Chaque commande est conditionnée avec des emballages réutilisés (et réutilisables). C'est pourquoi plusieurs matériaux différents peuvent emballer les différents produits d'une même commande.

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En cas de détérioration visible du carton :

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Veillez à vérifier l'état de votre colis devant le livreur (ou devant l'agent qui s'occupe des colis si retrait en point relais). En cas de choc apparent, demandez impérativement au livreur ou à l'agent d'établir un CONSTAT DE DETERIORATION (avec la date, votre nom et le montant de la facture de votre commande). Prenez également toutes les photos que vous pouvez (cartons, emballages intérieurs, papier bulles, coussin d'air, pièce/s endommagée/s).

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N'HESITEZ PAS À ETRE FERME LORS DE CETTE PROCEDURE.

SANS CES ELEMENTS, AUCUN REMBOURSEMENT PARTIEL NE SERA POSSIBLE.

 

Voici les liens du site de La Poste pour plus d'informations :

> Affranchissement d'un colis "FRAGILE" :

https://www.laposte.fr/envoyer/envoyer-colis-fragile

> Envoi abîmé et contenu détérioré :

https://aide.laposte.fr/contenu/mon-envoi-a-ete-livre-abime-son-contenu-deteriore-que-faire?t=cc

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Une fois le colis expédié, il vous sera possible d'accéder au suivi de la livraison (directement sur le site de La Poste) grâce au numéro de commande qui vous sera envoyé par mail.

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Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du client.

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Politique de Retours:

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En cas de rétractation ou de non-conformité, il est possible d'effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande et de bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement (dans la limite des stocks disponibles).

- En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

- En cas de non-conformité, le client aura la possibilité de demander un remboursement du produit livré ainsi que des frais d'envoi ou un remplacement (dans la limite des stocks disponibles).

Toute demande de retour doit être adressée à l'adresse suivante : atelier.la.soucoupe@gmail.com et traitée avant d'entamer toute procédure de renvoi.

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